Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Bei Betmaster nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir möchten, dass Glücksspiel für unsere Kundinnen und Kunden kontrolliert und sicher bleibt. Dafür bieten wir Werkzeuge und Informationen an, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können. Wenn Sie Unterstützung brauchen, helfen wir Ihnen gern weiter und weisen auf professionelle Hilfsangebote hin.

Grundsätze zum Spielerschutz

Unser Ziel ist der Schutz von Spielern durch klare Regeln, Transparenz und einfache Kontrollmöglichkeiten. Wir fördern sicheres Spielverhalten, prüfen Konten bei Auffälligkeiten und reagieren, wenn Hinweise auf problematisches Spielen vorliegen. Datenschutz und faire Behandlung sind dabei für uns selbstverständlich.

Aktivitäts- und Kontroll‑Tools

Einrichtung und Nutzung

Sie können verfügbare Tools direkt in Ihrem Benutzerkonto aktivieren oder unseren Support zur Hilfe bitten. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Einzahlungs‑ und Verlustlimits, Zeitlimits sowie sofortige Spielpausen.

Welche Einstellungen möglich sind

- Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits für Einzahlungen
- Verlustlimits, die Ihre Nettoverluste begrenzen
- Zeitbegrenzungen und Session‑Erinnerungen, um Spielzeiten zu kontrollieren
- Möglichkeit zur Sperrung einzelner Produkte oder zum vollständigen Sperren des Kontos

Einzahllimits und Verlustlimits

Einzahlungs- und Verlustlimits helfen, Ausgaben unter Kontrolle zu halten. Diese Limits lassen sich flexibel anpassen - für kurzfristige Maßnahmen oder dauerhaft. Änderungen werden in der Regel sofort wirksam, können aber zu Übersichtsprüfungen führen.

Zeitbegrenzung und Spielpausen

Wenn Sie eine Unterbrechung wünschen, bieten wir Spielpausen (Self‑Exclusion) in verschiedenen Längen an. Eine Pause sperrt die Teilnahme an Spielen für den gewählten Zeitraum und verhindert neue Einzahlungen. Spielpausen sind eine effektive Maßnahme, um Abstand zu gewinnen.

Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist eine dauerhafte oder längere Sperre, die Ihr Konto blockiert. Bei ernsthaftem Bedarf unterstützen wir Sie beim Einrichten des Selbstausschlusses und informieren über weitere Schritte, damit keine neuen Spielzugänge möglich sind.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Typische Warnzeichen sind unter anderem: häufiges Verlängern der Spielzeit, Erhöhung der Einsätze, Verheimlichen von Spielaktivität, finanzielle Probleme durch Spiel, oder das Vernachlässigen von Familie und Arbeit. Wenn Sie solche Anzeichen bei sich bemerken, empfehlen wir, sofort Maßnahmen zu ergreifen.

Tipps zur Kontrolle

Setzen Sie klare Limits, planen Sie Pausen, vermeiden Sie das Spielen unter Einfluss von Alkohol oder Stress und prüfen Sie regelmäßige Kontoübersichten. Tauschen Sie sich mit vertrauten Personen aus und nutzen Sie unsere Tools, um impulsives Verhalten zu verhindern.

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Wenn Sie das Gefühl haben, professionelle Unterstützung zu brauchen, wenden Sie sich an regionale Suchtberatungsstellen, TelefonSeelsorge oder Online‑Beratungsangebote. Wir empfehlen, frühzeitig Hilfe in Anspruch zu nehmen - je früher, desto wirkungsvoller. Bei Fragen zur Aktivierung von Schutzfunktionen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.